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為印刷包裝企業(yè)提供無憂的人工智能化裝備
12年專業(yè)禮盒包裝設(shè)備研發(fā)生產(chǎn)商
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企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告

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東莞市龍行健智能裝備有限公司

2020年6月

目錄

 

第一部分 報(bào)告前言.......................................................................................................................1

1、報(bào)告編制說明..........................................................................................................................1

2、總經(jīng)理致辭.............................................................................................................................2

3、企業(yè)簡介................................................................................................................................3

第二部分 報(bào)告正文........................................................................................................................4

1、企業(yè)質(zhì)量理念..........................................................................................................................4

2、企業(yè)質(zhì)量管理..........................................................................................................................4

2.1質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)..........................................................................................................................5

2.2質(zhì)量管理體系..........................................................................................................................6

2.3質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理....................................................................................................................7

3、質(zhì)量誠信管理..........................................................................................................................8

3.1質(zhì)量承諾................................................................................................................................8

3.2運(yùn)作管理................................................................................................................................8

3.3營銷管理................................................................................................................................9

4、質(zhì)量管理基礎(chǔ)........................................................................................................................10

4.1標(biāo)準(zhǔn)管理..............................................................................................................................10

4.2計(jì)量管理..............................................................................................................................10

4.3認(rèn)證管理..............................................................................................................................11

4.4檢驗(yàn)檢測(cè)管理........................................................................................................................11

5、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任........................................................................................................................12

5.1產(chǎn)品質(zhì)量水平........................................................................................................................12

5.2產(chǎn)品售后責(zé)任........................................................................................................................12

5.3企業(yè)社會(huì)責(zé)任........................................................................................................................13

5.4質(zhì)量信用記錄........................................................................................................................14

6、報(bào)告結(jié)語..............................................................................................................................15

 



第一部分 報(bào)告前言

1、報(bào)告編制說明 


東莞市龍行健智能裝備有限公司(東莞市龍行勝機(jī)械有限公司)專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售紙盒加工專用設(shè)備,是國內(nèi)知名印后包裝設(shè)備制造商。為履行產(chǎn)品質(zhì)量主體責(zé)任,提高企業(yè)質(zhì)量誠信意識(shí)和質(zhì)量法制意識(shí),推動(dòng)社會(huì)公眾監(jiān)督,總經(jīng)理曹臣明牽頭組織成立了《企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告》編制小組,負(fù)責(zé)《企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告》的編制及實(shí)施。

1.報(bào)告內(nèi)容客觀性聲明:

本報(bào)告為東莞市龍行健智能裝備有限公司(以下簡稱為 “龍行健”或“本公司”)2020年公開發(fā)布的《企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告》,是結(jié)合本公司 2019年度質(zhì)量誠信體系建設(shè)情況編制而成。本公司保證本報(bào)告中所載資料所涉及的內(nèi)容客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、有效,不存在任何虛假記載、誤導(dǎo)性陳述。自愿接受對(duì)企業(yè)的有關(guān)情況進(jìn)行公示,接受社會(huì)監(jiān)督。

2.報(bào)告組織范圍:東莞市龍行健智能裝備有限公司

3.報(bào)告時(shí)間范圍:2019年1月—2019年12月 

4.報(bào)告發(fā)布周期:本報(bào)告為年度報(bào)告,下次發(fā)布日期2021年6月。 

5.報(bào)告數(shù)據(jù)說明:報(bào)告內(nèi)所涉及數(shù)據(jù)來源于公司或者調(diào)查數(shù)據(jù)。 

6.報(bào)告獲取方式:“龍行健”官網(wǎng)  http://www.lxsjx.com/ 

 


2、總經(jīng)理致辭

       

東莞市龍行健智能裝備有限公司(東莞市龍行勝機(jī)械有限公司)坐落于世界制造之都——廣東省東莞市。2009年,在東莞萬江區(qū)拔蛟窩工業(yè)區(qū)(107國道旁)注冊(cè)成立。公司成立十多年來 ,在行業(yè)協(xié)會(huì)的關(guān)心、支持和幫助下,在全體員工的敬業(yè)、堅(jiān)守、拼搏、進(jìn)取下,攻堅(jiān)克難,逐漸開發(fā)出開槽機(jī)、天地盒成型折入機(jī)、全自動(dòng)天地盒機(jī)等禮品盒自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備,產(chǎn)品不斷完善和升級(jí),分別于2016年、2018年被認(rèn)定為廣東省高新技術(shù)企業(yè),得到市場和用戶的認(rèn)可。

       “龍行健”先后為全球多家知名企業(yè)提供過先進(jìn)的印后設(shè)備及技術(shù)服務(wù),銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全球十幾個(gè)國家和地區(qū)。

       “龍行健”秉承“專業(yè)專注,服務(wù)至上”的運(yùn)營理念,堅(jiān)持以質(zhì)量求生存,以管理求效益,以創(chuàng)新謀發(fā)展,致力成為印刷包裝機(jī)械行業(yè)民族品牌,努力為印刷包裝行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

      回顧過去,我們心存感激;展望未來,我們齊心協(xié)力。“龍行健”在發(fā)展壯大過程中,始終堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新、以人為本、誠信經(jīng)營、服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的管理理念,專注于印后包裝自動(dòng)化設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)。目前,公司擁有先進(jìn)的技術(shù)和專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì),取得二十多項(xiàng)技術(shù)專利。產(chǎn)品逐步系列化和智能化,全方位滿足精品禮盒包裝市場需要。生產(chǎn)上,東莞廠區(qū)為研發(fā)生產(chǎn)基地,同時(shí)在江西贛州建立20000平米的第二生產(chǎn)基地。我們的目標(biāo)是打造印后包裝行業(yè)一流制造企業(yè)。

      我們?cè)敢鉃樯鐣?huì)的發(fā)展和行業(yè)的進(jìn)步貢獻(xiàn)力量,愿意和大家攜手并進(jìn),共創(chuàng)美好未來!


總經(jīng)理:曹臣明

2020.06.15

3、企業(yè)簡介 

      

東莞市龍行健智能裝備有限公司(東莞市龍行勝機(jī)械有限公司)2009年在東莞正式注冊(cè)成立,坐落在世界制造之都——廣東省東莞市萬江區(qū)拔蛟窩工業(yè)區(qū)(107國道旁),2016年已認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè),廠區(qū)環(huán)境優(yōu)美,公司技術(shù)力量雄厚,同時(shí)在江西贛州建立20000平米的第二生產(chǎn)基地。公司擁有先進(jìn)的技術(shù)和專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì),目前注冊(cè)二十多個(gè)專利,專注于印后包裝自動(dòng)化設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn),主打產(chǎn)品有開槽機(jī)、天地盒成型折入機(jī)、全自動(dòng)天地盒機(jī)等禮品盒自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備。

      東莞市龍行健智能裝備有限公司致力于包裝行業(yè)精品禮盒加工設(shè)備的研發(fā)和生產(chǎn),在高端設(shè)備制造領(lǐng)域形成一定特色和影響力。產(chǎn)品主要技術(shù)特點(diǎn)及設(shè)計(jì)理念:1、能大幅提高勞動(dòng)生產(chǎn)率;2、要求產(chǎn)品質(zhì)量具有高度重復(fù)性、一致性,能夠大幅降低不合格率;3、能大幅降低制造成本;4、要求產(chǎn)品精度高;5、要求縮短制造周期,減少在制品數(shù)量;6、能提升企業(yè)整體競爭力;7、盡量減少人力,降低人工成本。

      公司始終堅(jiān)持質(zhì)量為本,視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的生命。根據(jù)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境和產(chǎn)品發(fā)展需要,確定了公司的產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo):1、成品出貨合格率100%;2、全年顧客有理由投訴每種產(chǎn)品不超過2次。在全體人員的共同努力下,“龍行健”于2015年3月取得了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量和檢驗(yàn)公司的質(zhì)量管理水平,公司數(shù)次主動(dòng)參與國家機(jī)械產(chǎn)品安全監(jiān)督檢驗(yàn)中心的質(zhì)量監(jiān)督抽查、廣東產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院的省定期監(jiān)督檢驗(yàn),檢驗(yàn)報(bào)告顯示產(chǎn)品質(zhì)量均符合要求。參加為了拓展國際市場,在不斷追求更高品質(zhì)的要求下,2012年,開始對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行CE安全認(rèn)證,開槽機(jī)、天地蓋成型機(jī)等先后獲得CE認(rèn)證證書。2016年,2018年先后榮獲廣東省 “高新技術(shù)企業(yè)”稱號(hào)。2017年,高速全自動(dòng)開槽機(jī)、新型天地盒機(jī)榮獲廣東省高新技術(shù)產(chǎn)品。


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公司大力支持行業(yè)人才培養(yǎng)和人才評(píng)定工作,成績顯著。2018年12月,我公司技術(shù)員徐春楊同志入選“機(jī)械工業(yè)百名工匠”暨印刷機(jī)械行業(yè)“十大工匠”。2019年3月,公司取得機(jī)械工業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心頒發(fā)的“機(jī)械行業(yè)能力評(píng)價(jià)制盒機(jī)實(shí)訓(xùn)基地”許可證,能夠在行業(yè)中開展職業(yè)技能鑒定和能力水平評(píng)價(jià)。于2019年11月,成功組織了印刷設(shè)備(制盒機(jī))機(jī)械維修工中級(jí)工和高級(jí)工的考核和鑒定,得到行業(yè)協(xié)會(huì)的肯定。

       “龍行健”始終秉承“專業(yè)專注,服務(wù)至上”的運(yùn)營理念,堅(jiān)持以質(zhì)量求生存,以管理求效益,以創(chuàng)新謀發(fā)展,致力成為印刷包裝機(jī)械行業(yè)民族品牌,努力為印刷包裝行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。


 

第二部分 報(bào)告正文

 

1、企業(yè)質(zhì)量理念 


“龍行健”的質(zhì)量方針是“提升自我,服務(wù)行業(yè),創(chuàng)造價(jià)值”。

“提升自我”是我們的發(fā)展內(nèi)核。我們不斷努力,緊跟時(shí)代發(fā)展步伐,關(guān)注科技發(fā)展,與時(shí)俱進(jìn),持續(xù)創(chuàng)新,超越自我,讓企業(yè)奮勇前進(jìn)。

“服務(wù)行業(yè)”是指我們的產(chǎn)品定位和理念,立足印刷包裝行業(yè),持續(xù)滿足顧客的需求,為行業(yè)的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)力量。

“創(chuàng)造價(jià)值”是我們努力的目的。我們研發(fā)、生產(chǎn)一流的產(chǎn)品,始終為社會(huì)美好生活創(chuàng)造價(jià)值,惠及員工。

公司的經(jīng)營理念:專業(yè)專注,服務(wù)至上。

質(zhì)量目標(biāo):成品出貨合格率100%

全年顧客有理由投訴每種產(chǎn)品不超過2次

公司使命:為印刷包裝事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量

公司愿景:塑造印刷包裝機(jī)械行業(yè)民族品牌

“龍行健”強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是企業(yè)的生命,質(zhì)量是一切的基礎(chǔ),企業(yè)要生存和盈利,就必須堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則,從始至終能夠?yàn)轭櫩吞峁M意質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù),才能在激烈的競爭中利于不敗之地。企業(yè)建立了完善的售后服務(wù)體系以及持續(xù)改進(jìn)體系,“顧客至上”,企業(yè)始終關(guān)注顧客需求,滿足顧客愿望,把顧客需要放在第一位,想顧客之想,急顧客所急,全心全意為顧客服務(wù)。


2、企業(yè)質(zhì)量管理 


“龍行健”始終堅(jiān)持“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”,貫徹全面質(zhì)量管理體系,不斷提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量,改善產(chǎn)品設(shè)計(jì),加速生產(chǎn)流程,鼓舞員工的士氣和增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),改進(jìn)產(chǎn)品售后服務(wù),提高市場的接受程度,降低經(jīng)營質(zhì)量成本,減少經(jīng)營虧損,降低現(xiàn)場維修成本,減少責(zé)任事故,追求企業(yè)利益和成功、使顧客完全滿意。有效地降低和減少了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),為企業(yè)的質(zhì)量誠信管理工作奠定了基礎(chǔ)。

2.1質(zhì)量管理機(jī)構(gòu) 

“龍行健”公司產(chǎn)權(quán)清晰,崗位、職責(zé)和權(quán)限設(shè)置清晰明確,能滿足企業(yè)高效運(yùn)營的需要。

公司主要部門包括:總經(jīng)理,開發(fā)部,采購部,生產(chǎn)部,品質(zhì)部,資材部,人力資源部,業(yè)務(wù)部,財(cái)務(wù)部。公司各部門領(lǐng)導(dǎo)直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

其中:

總經(jīng)理,主持公司全面工作,確定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),負(fù)責(zé)確立公司的使命,愿景和價(jià)值觀,完善公司的管理,主持評(píng)審公司管理業(yè)績,履行各方面的社會(huì)責(zé)任,是公司的第一質(zhì)量負(fù)責(zé)人。

開發(fā)部,主要負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品試制、產(chǎn)品申報(bào)、標(biāo)準(zhǔn)制定、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等技術(shù)及技術(shù)管理工作,參與非標(biāo)定制產(chǎn)品的審核和研發(fā);

采購部,主要負(fù)責(zé)公司采購計(jì)劃實(shí)施,倉儲(chǔ)管理以及合格供方的管理等。

生產(chǎn)部,主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)施,負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)及新產(chǎn)品試制工作。

品質(zhì)部,主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品和原材料的檢驗(yàn),負(fù)責(zé)監(jiān)視測(cè)量設(shè)備的管理工作,現(xiàn)場工藝質(zhì)量檢查等。

資材部,主要負(fù)責(zé)原料、半成品、成品的倉儲(chǔ)管理。

人力資源部,員工的培訓(xùn)、考核和激勵(lì),勞保用品的發(fā)放,公司管理制度等文件的起草和管理等等;

業(yè)務(wù)部,國內(nèi)外客戶訂單的受理及評(píng)審,公司銷售計(jì)劃執(zhí)行,產(chǎn)品營銷方案的制定,顧客滿意度調(diào)查等和客戶的溝通等;

財(cái)務(wù)部,主要負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)工作、法務(wù)工作等;


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“龍行健”公司設(shè)立獨(dú)立的品質(zhì)部,是公司質(zhì)量保證的責(zé)任部門,對(duì)質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和改進(jìn)等各方面進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、組織、管理和監(jiān)督。在品質(zhì)部的協(xié)調(diào)下,在全公司范圍內(nèi)明確各級(jí)管理者及各崗位員工的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限,凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有人落實(shí)、凡事有人考核,建立與健全質(zhì)量責(zé)任制,形成一個(gè)完整、嚴(yán)密、高效的質(zhì)量責(zé)任體系,保證全過程質(zhì)量的可控、在控。明確產(chǎn)品各環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn),堅(jiān)持不懈提高產(chǎn)品質(zhì)量,持續(xù)不斷強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),并通過合理化建議、建立健全全員參與的質(zhì)量激勵(lì)制度,鼓勵(lì)全體員工致力于公司質(zhì)量建設(shè)和改進(jìn)。

 

2.2質(zhì)量管理體系 

      

公司于2015年建立ISO9000質(zhì)量管理體系,同年3月取得了ISO 9001:2008認(rèn)證證書。目前,按照質(zhì)量管理體系ISO9000:2015的標(biāo)準(zhǔn)要求,建立質(zhì)量管理體系,規(guī)范質(zhì)量管理工作,明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),部門職責(zé)、權(quán)限和接口,做到職責(zé)清晰、管理科學(xué),持續(xù)不斷滿足顧客需求。

       1、公司建立了質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),這些方針和目標(biāo)能體現(xiàn)滿足顧客要求、法律法規(guī)要求及持續(xù)改進(jìn)的承諾,并使其在各層次得到充分的理解及切實(shí)的執(zhí)行。

       2、公司在人員、廠房、設(shè)施和設(shè)備等方面提供了充足的資源,能保證實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)。并且建立有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)大家在產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量管理、能源解決等方面提出有效建議,確保公司的質(zhì)量方針得到貫徹落實(shí),質(zhì)量目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

       3、建立了獨(dú)立的質(zhì)量誠信管理體系及相關(guān)制度,設(shè)立了質(zhì)量管理部門、生產(chǎn)管理部門等管理機(jī)構(gòu),明確了各部門及相應(yīng)管理人員的職責(zé)。根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),作業(yè)指導(dǎo)書及公司的《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》,各級(jí)職能部門、崗位都制定了嚴(yán)格的切實(shí)可行的質(zhì)量管理制度,包括《不合格品控制程序》、《質(zhì)量管理制度》和《糾正、預(yù)防措施控制程序》等規(guī)章制度。

       4、全流程的質(zhì)量保證。從設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)、采購、組裝、調(diào)試到產(chǎn)品交付,每個(gè)過程都有程序來保證,要求適當(dāng)階段進(jìn)行評(píng)審和驗(yàn)證,原材料的質(zhì)量驗(yàn)收,產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的檢查和監(jiān)督,產(chǎn)品的防護(hù)和可追溯,產(chǎn)品的交付以及交付后的跟蹤,用戶滿意度調(diào)查等,這些措施能確保產(chǎn)品質(zhì)量和用戶滿意。

       “龍行健”致力于提高公司質(zhì)量管理水平,完善質(zhì)量管理制度,規(guī)范質(zhì)量管理活動(dòng),提高產(chǎn)品質(zhì)量,促進(jìn)企業(yè)節(jié)能降耗、清潔生產(chǎn)、降低成本,持續(xù)滿足國、內(nèi)外顧客及相關(guān)方的需求。 

      公司堅(jiān)持“以人為本”,始終認(rèn)為人力資源是公司最寶貴的資源,也是企業(yè)最重要的財(cái)富,是保證產(chǎn)品質(zhì)量和公司發(fā)展的關(guān)鍵。人力資源部是人力資源的主控部門。公司編制了《人力資源控制程序》、《崗位職責(zé)與任職要求》,每年進(jìn)行一次能力考評(píng)。人力資源每年年初根據(jù)各部門提供的培訓(xùn)需求,制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,實(shí)施培訓(xùn)或其它措施(觀摩、比賽等),以提高員工崗位工作能力。定期對(duì)生產(chǎn)部員工進(jìn)行專門的工藝、產(chǎn)品和質(zhì)量的培訓(xùn)。另外不定期聘請(qǐng)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老師進(jìn)行專題培訓(xùn)。公司通過不斷培訓(xùn)提升員工的質(zhì)量技能,從而不斷提高員工的質(zhì)量水平和能力。


2.3質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理 

      

公司非常注重客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意程度。客戶滿意度作為對(duì)管理體系業(yè)績的一種測(cè)量,公司對(duì)是否已滿足顧客要求的感受信息進(jìn)行監(jiān)視,同時(shí)還確定了獲取和利用這種信息的方法,確保質(zhì)量管理體系的有效性。通過顧客滿意信息的收集、顧客滿意信息的統(tǒng)計(jì)和分析、顧客滿意信息的利用三個(gè)步驟,通過售前、售后服務(wù)質(zhì)量及產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量等多個(gè)維度監(jiān)測(cè),并把結(jié)果通過內(nèi)部溝通傳達(dá)給員工,來提高員工的質(zhì)量意識(shí),不斷增強(qiáng)顧客滿意。AVktR43bp

      雖然我們對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量控制非常到位,我們也對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量非常有信心,但是基于風(fēng)險(xiǎn)的思維,為了保證產(chǎn)品發(fā)生意外質(zhì)量情況時(shí),確??蛻舻睦娌皇軗p失,公司制定了《質(zhì)量事故處理及應(yīng)急管理辦法》等一系列的制度,形成質(zhì)量事故應(yīng)急處理預(yù)案。設(shè)置7x24小時(shí)產(chǎn)品服務(wù)熱線和投訴電話,提供全天候服務(wù),為客戶有效使用產(chǎn)品保駕護(hù)航。質(zhì)量事故處理及應(yīng)急小組組長由曹臣明總經(jīng)理擔(dān)任,總經(jīng)理助理、生產(chǎn)質(zhì)量主管黃仁華擔(dān)任副組長,技術(shù)部、生產(chǎn)部、采購部、人力資源部等部門主管擔(dān)任組員,每年定期進(jìn)行模擬演練,并進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。根據(jù)相關(guān)人員的作用和表現(xiàn),進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。得益于公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視和管控,公司成立至今,尚未出現(xiàn)重大質(zhì)量事故和投訴。

      “龍行健”在客戶集中的江蘇、浙江等區(qū)域設(shè)置有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),其它地區(qū)有代理商負(fù)責(zé)維修及服務(wù)工作。每年召開代理商會(huì)議,并對(duì)相應(yīng)的人員進(jìn)行培訓(xùn),傳達(dá)公司管理理念、質(zhì)量方針、產(chǎn)品技術(shù)等,確保公司的政策和產(chǎn)品動(dòng)態(tài)有效傳遞給相關(guān)方,保證公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

      所有的客戶都有專門的客戶檔案,檔案內(nèi)包括產(chǎn)品信息、客戶信息,公司進(jìn)行定期和不定期的電話回訪,另外也進(jìn)行服務(wù)上門,確保能及時(shí)、有效地為客戶解決各類問題,建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系,提高顧客滿意度,促進(jìn)“龍行健”品牌美譽(yù)度的提升。另外,向客戶承諾以舊換新,讓客戶能持續(xù)使用最新技術(shù)的產(chǎn)品,提高客戶和公司的粘性,也促使公司不斷開發(fā)和升級(jí)新產(chǎn)品。


3、質(zhì)量誠信管理 

     

 質(zhì)量是企業(yè)的生命,誠信是企業(yè)的血液,“龍行健”堅(jiān)持不懈的把質(zhì)量誠信的企業(yè)經(jīng)營管理的首位。在管理手冊(cè)、程序文件及作業(yè)文件中,都進(jìn)行了明確。質(zhì)量誠信作為有效的知識(shí)傳遞給每一個(gè)員工,相關(guān)知識(shí)作為考核點(diǎn)放在公司培訓(xùn)中,已經(jīng)成為員工有效的意識(shí)進(jìn)行保留。公司全力推進(jìn)質(zhì)量誠信體系建設(shè),不斷完善質(zhì)量誠信標(biāo)準(zhǔn)體系,加強(qiáng)質(zhì)量誠信文化建設(shè)。


3.1質(zhì)量承諾 


“龍行健”公司鄭重向全社會(huì)承諾,并以此自律:

1.我公司保證產(chǎn)品在出廠會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行各項(xiàng)指標(biāo)的嚴(yán)格檢驗(yàn),確保產(chǎn)品合格率達(dá)到100%。

2.我公司保證文明生產(chǎn),依法經(jīng)營,按章納稅,嚴(yán)格履行承諾,重合同,守信用,樹立質(zhì)量誠信品牌。

3.嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),滿足顧客要求,杜絕虛假宣傳,堅(jiān)決抵制偽劣產(chǎn)品、欺詐客戶等失信違法行為,不侵害其它企業(yè)的合法權(quán)益,遵循公平、公開、公正的競爭原則,遵守市場規(guī)則,開展有序競爭,構(gòu)建誠信經(jīng)營,公平競爭的市場環(huán)境。

4.客戶在使用我公司產(chǎn)品的過程中若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或有其他疑問,均可撥打我公司服務(wù)熱線,我公司承諾對(duì)所有問題及時(shí)解決。我公司產(chǎn)品若有質(zhì)量問題,按質(zhì)量保證實(shí)行。若有質(zhì)量投訴,撥打投訴電話,保證質(zhì)量投訴由專人負(fù)責(zé)處理。

5.我公司嚴(yán)格履行以上承諾,如有違反,接受將失信違法行為納入不良信用記錄并向社會(huì)公開,主動(dòng)接受政府、社會(huì)各界的監(jiān)督。

 


3.2運(yùn)作管理 

      

提高全員的全面質(zhì)量意識(shí)。意識(shí)決定行動(dòng),加強(qiáng)職業(yè)道德教育,強(qiáng)調(diào)員工與企業(yè)共同發(fā)展的理念,提高員工的工作責(zé)任心,增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的使命感。通過各種形式的培訓(xùn)和崗位教育,真正提高全員的質(zhì)量管理意識(shí),促進(jìn)企業(yè)全面質(zhì)量管理工作。

      公司生產(chǎn)部、技術(shù)部、品質(zhì)部分別是生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理的責(zé)任部門,具體負(fù)責(zé)生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量管理相關(guān)工作。制定并逐步完善了各種生產(chǎn)管理制度、安全生產(chǎn)制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位操作規(guī)程和各類工藝、管理、標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程。通過公司看板、QQ群、微信工作群等渠道,以及通過經(jīng)理辦公會(huì)、周例會(huì)、班前會(huì)等多種溝通方式,向員工傳達(dá)。對(duì)于檢查員、安全員、叉車工、電工、焊工等關(guān)鍵和特殊崗位,實(shí)行專門培訓(xùn),有些崗位是參加社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn),持證上崗。并采用多種方式進(jìn)行督查、考核,增強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí),提高操作水平,在生產(chǎn)過程中,各級(jí)管理人員嚴(yán)格履行管理職責(zé),及時(shí)檢查,及時(shí)糾正差錯(cuò),保證生產(chǎn)秩序的穩(wěn)定。

      按照技術(shù)要求和標(biāo)準(zhǔn),通過抽檢和全檢的方式,對(duì)生產(chǎn)所需的零部件、機(jī)電配套件、標(biāo)準(zhǔn)件、原輔料等進(jìn)行驗(yàn)收,并登記臺(tái)賬,做好標(biāo)識(shí),嚴(yán)禁不合格的元器件進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場。關(guān)鍵工序要執(zhí)行相應(yīng)的控制辦法,做好檢查,堅(jiān)持“自檢、他檢、專檢”,并進(jìn)行驗(yàn)收記錄。對(duì)于不符合要求的零部件,采取報(bào)廢、返修、讓步接收等處理方式,一定要按照程序辦理手續(xù),并進(jìn)行標(biāo)識(shí)。

      出廠的產(chǎn)品按照程序進(jìn)行試車和驗(yàn)收,并填報(bào)試車和驗(yàn)收記錄,作為客戶檔案保留,保證產(chǎn)品的可追溯性,為以后的客戶支持和服務(wù)提供參考和幫助。

 


3.3營銷管理 

      

 “龍行健”倡導(dǎo)“以顧客為中心”的文化,推行“顧客完全滿意”,把顧客放在企業(yè)經(jīng)營的中心位置。在實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的過程中,強(qiáng)化產(chǎn)品營銷中的質(zhì)量管控和質(zhì)量責(zé)任,確保顧客的產(chǎn)品安全,保障顧客的權(quán)益。把保證顧客的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量通過法律合同文件的形式加以明確,通過銷售、售后、質(zhì)量和價(jià)格等方面進(jìn)行保障。

       銷售保障:銷售及售前會(huì)和客戶進(jìn)行充分的溝通,也會(huì)進(jìn)行全方位的技術(shù)支持。和客戶進(jìn)行充分的溝通,了解客戶的需求,就我公司的產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)、性能要求、交貨期等多方面是否充分滿足客戶的要求,對(duì)一些未識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)及可能出現(xiàn)的問題告知客戶,雙方確認(rèn)后再簽署合同。

       售后保障。銷售合同簽署后,就進(jìn)入了售后階段,對(duì)客戶進(jìn)行全方位的技術(shù)支持,以便客戶充分認(rèn)識(shí)我公司的產(chǎn)品及我公司的服務(wù),并降低后期的使用風(fēng)險(xiǎn)。另外按照合同要求,明確客戶的權(quán)益,通過產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等保證客戶的滿意度。

       質(zhì)量保障。保證出廠產(chǎn)品100%驗(yàn)收,100%合格。在客戶試用過程中,要進(jìn)行培訓(xùn),有詳細(xì)的培訓(xùn)大綱和記錄,保證客戶對(duì)產(chǎn)品的驗(yàn)收。

       價(jià)格保障:價(jià)格是企業(yè)誠信的重要一環(huán),是保持產(chǎn)品市場競爭力的重要因素,公司在定價(jià)和合同中遵循誠信原則,避免利用價(jià)格欺騙消費(fèi)者。產(chǎn)品定價(jià)公開、公平、公正,用價(jià)格保障來做好營銷誠信管理。

       公司建立了符合產(chǎn)品分布要求的服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn),在客戶集中的江蘇、浙江等區(qū)域設(shè)置有服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn),其它地區(qū)有代理商負(fù)責(zé)維修及服務(wù)工作。公司有緊急服務(wù)熱線及投訴電話,能充分保證客戶的質(zhì)量要求。 


4、質(zhì)量管理基礎(chǔ) 

       

“龍行健”始終強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是企業(yè)的生命,質(zhì)量是一切的基礎(chǔ),質(zhì)量第一的原則等理念,不斷建立與健全質(zhì)量責(zé)任制,形成一個(gè)完整、嚴(yán)密、高效的質(zhì)量責(zé)任體系,保證全過程質(zhì)量的可控?!褒埿薪 睆钠髽I(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理、計(jì)量管理、認(rèn)證管理、檢驗(yàn)檢測(cè)管理等方面進(jìn)行質(zhì)量基礎(chǔ)管理。保證了公司全面的生產(chǎn)過程監(jiān)控、外購原材料檢測(cè)、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)、售后服務(wù)和客戶服務(wù)等。


4.1標(biāo)準(zhǔn)管理 

     

  “龍行健”嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來推進(jìn)生產(chǎn)管理和質(zhì)量控制。企業(yè)是行業(yè)標(biāo)委會(huì)委員單位,積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的起草和編寫工作。2018年,負(fù)責(zé)起草了國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)——印刷設(shè)備(制盒機(jī))機(jī)械維修工標(biāo)準(zhǔn)。2019年3月,公司取得機(jī)械工業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心頒發(fā)的“機(jī)械行業(yè)能力評(píng)價(jià)制盒機(jī)實(shí)訓(xùn)基地”許可證,能夠在行業(yè)中開展職業(yè)技能鑒定和能力水平評(píng)價(jià)。近期,公司計(jì)劃起草天地盒成型機(jī)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),為規(guī)范和提高行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量貢獻(xiàn)力量。


4.2計(jì)量管理 

       

為了保證企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量,“龍行健”配置了完善的監(jiān)視、測(cè)量設(shè)備和儀器,能有效的進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)和生產(chǎn)控制。對(duì)于這些儀器設(shè)備管理,建立了儀器設(shè)備臺(tái)賬,詳細(xì)記錄了設(shè)備名稱、規(guī)格型號(hào)、編號(hào)、生產(chǎn)廠家、出廠日期、合格證、使用說明書及使用規(guī)程中維修、檢定(校準(zhǔn))等記錄和檢定證書、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃等內(nèi)容,保證監(jiān)測(cè)、計(jì)量設(shè)備的有效性。對(duì)儀器、設(shè)備的管理和使用,我們堅(jiān)持:“三好”(管好、用好、完好)、“三防” (防塵、防潮、防震)、“四會(huì)”(會(huì)操作、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)簡單維修)、 “四定”(定人保管、定人養(yǎng)護(hù)、定點(diǎn)存放、定期校驗(yàn)),保證儀器、設(shè)備性能安全可靠。另外品質(zhì)部專門人員對(duì)儀器、設(shè)備進(jìn)行專門管理,并建立儀器設(shè)備自校規(guī)程和自校記錄。


4.3認(rèn)證管理 


 “龍行健”公司重視管理體系認(rèn)證和產(chǎn)品認(rèn)證,通過認(rèn)證工作規(guī)范企業(yè)管理,提升產(chǎn)品質(zhì)量水平。公司通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,部分產(chǎn)品通過歐盟CE安全認(rèn)證等。公司持續(xù)改進(jìn),不斷完善,提升核心競爭力,促進(jìn)技術(shù)改進(jìn)與創(chuàng)新,引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)步。


4.4檢驗(yàn)檢測(cè)管理 


       對(duì)于監(jiān)測(cè)計(jì)量設(shè)備,除了一部分公司自檢自校外,還委托有資質(zhì)的計(jì)量單位對(duì)重要的監(jiān)測(cè)計(jì)量設(shè)備進(jìn)行定期校正和鑒定。所有檢驗(yàn)設(shè)備的使用人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),考核合格后方可上崗。對(duì)于檢查出現(xiàn)的問題,召開專題會(huì),分析原因,落實(shí)責(zé)任,舉一反三,避免再次發(fā)生。  

       為了保證產(chǎn)品質(zhì)量,公司數(shù)次主動(dòng)參與國家機(jī)械產(chǎn)品安全監(jiān)督檢驗(yàn)中心的質(zhì)量監(jiān)督抽查、廣東產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院的省定期監(jiān)督檢驗(yàn),檢驗(yàn)報(bào)告顯示產(chǎn)品質(zhì)量均符合要求。


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5、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任 

       

“龍行健”公司堅(jiān)持 “提升自我,服務(wù)行業(yè),創(chuàng)造價(jià)值” 的質(zhì)量方針,堅(jiān)持“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”,以及“成品出貨合格率100%,全年顧客有理由投訴每種產(chǎn)品不超過2次”的質(zhì)量目標(biāo)。強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是企業(yè)的生命,質(zhì)量是一切的基礎(chǔ),堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則,從始至終能夠?yàn)轭櫩吞峁M意質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù),全心全意為顧客服務(wù)。


5.1產(chǎn)品質(zhì)量水平 

      

 “龍行健”公司的產(chǎn)品技術(shù)水平一直處于行業(yè)領(lǐng)先地位,產(chǎn)品性能指標(biāo)超過很多同類產(chǎn)品。國內(nèi)第一臺(tái)告訴卡紙開槽機(jī)、國內(nèi)第一家推出天地盒柔性生產(chǎn)線、國內(nèi)第一家推出可編程式智能天地盒成型機(jī)、第一家推出整機(jī)鈑金包圍式成型機(jī)。 這些產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)大都獲得發(fā)明專利。這些產(chǎn)品的技術(shù)應(yīng)用到了自動(dòng)調(diào)整、智能檢測(cè)和診斷技術(shù),符合國家 “智能制造2025”的政策。

公司產(chǎn)品的所有零件都有編號(hào),編號(hào)直接打印在零件上,方便現(xiàn)場的分類、領(lǐng)用和安裝,也適合客戶的維護(hù)和保養(yǎng)要求。 


5.2產(chǎn)品售后責(zé)任 

       

 “顧客至上”,企業(yè)始終關(guān)注顧客需求,滿足顧客愿望,把顧客需要放在第一位,想顧客之想,急顧客所急,全心全意為顧客服務(wù)。從始至終能夠?yàn)轭櫩吞峁M意質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù),公司建立了完善的售后服務(wù)體系以及持續(xù)改進(jìn)體系。 

        為了保證客戶的利益,凡我公司出廠的產(chǎn)品,都帶有完整的質(zhì)保書(保修條例)。質(zhì)保書主要內(nèi)容如下:



質(zhì)保書

 

1、本產(chǎn)品保修期為壹年。 

2、在保修期間,按照使用說明書進(jìn)行正常使用的狀況下產(chǎn)生的故障(由本公司正式工作人員判定),予以免費(fèi)修理。 

3、在保修期間,如發(fā)生以下情況之一,必須作為收費(fèi)修理:

1)不能夠提供本保證書及有效購貨憑證。 

2)錯(cuò)誤使用以及自行不當(dāng)?shù)男蘩硭斐傻墓收霞皳p壞。 

3)買入后的運(yùn)送、搬動(dòng)、跌落造成的故障或損壞。 

4)其它不可避免的外來因素造成故障及損壞。 

5)使用不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備進(jìn)水或其它溶液造成的損壞。 

6)使用指定以外的電源,電壓所造成的損壞。 

4、產(chǎn)品外觀,易損易耗品及附件不在保修范圍內(nèi):

易損易耗品及附件包括:(電流電壓表、液晶控制器、制冷劑、外箱、水泵)。 

5、僅作以上保證,不作其它任何明示或默示性的保證(其中包括適銷性、對(duì)某種特定的與應(yīng)用的合理性與適應(yīng)等的默示保證),不論在合同中、民事過失上、還是其它方面,本公司不對(duì)任何特殊的、偶然的或間接的損害負(fù)責(zé)。 

6、本保證書只在中華人民共和國大陸內(nèi)有效。


5.3企業(yè)社會(huì)責(zé)任 

     

 “龍行健”公司作為一家有責(zé)任感和情懷的企業(yè),在多年的發(fā)展過程中,一邊努力發(fā)展企業(yè),一邊履行著社會(huì)責(zé)任。不僅關(guān)注企業(yè)利益,也關(guān)注對(duì)員工的責(zé)任、對(duì)社會(huì)公益的責(zé)任、對(duì)客戶的責(zé)任、對(duì)環(huán)境和資源的責(zé)任。通過對(duì)貧困職工的救助,對(duì)革命老區(qū)的捐助等,切實(shí)履行一個(gè)企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任。公司的表現(xiàn)贏得了企業(yè)員工、各級(jí)政府、廣大客戶和社會(huì)各界的認(rèn)可。 Yl4HdOAA61


1、關(guān)懷員工

       

公司能夠按時(shí)足額發(fā)放勞動(dòng)報(bào)酬,并根據(jù)社會(huì)發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營狀況,逐年提高工資水平?!褒埿薪 惫景褑T工當(dāng)作家人,每個(gè)員工都是企業(yè)的主人。定期聚餐、舉辦員工生日會(huì)、定期旅游等等,通過這些活動(dòng),提高員工的幸福感和歸屬感,許多員工都是伴隨企業(yè)發(fā)展而成長和進(jìn)步的。


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      公司建立了職工的職業(yè)教育和崗位學(xué)習(xí)制度,不斷提高職工的素質(zhì)和能力。2019年3月,公司取得機(jī)械工業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心頒發(fā)的“機(jī)械行業(yè)能力評(píng)價(jià)制盒機(jī)實(shí)訓(xùn)基地”許可證,能夠在行業(yè)中開展職業(yè)技能鑒定和能力水平評(píng)價(jià)。于2019年11月,成功組織了印刷設(shè)備(制盒機(jī))機(jī)械維修工中級(jí)工和高級(jí)工的考核和鑒定,得到行業(yè)協(xié)會(huì)的肯定。

      公司為員工提供安全健康的工作環(huán)境,加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù),發(fā)放勞動(dòng)保護(hù)用品,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn),積極預(yù)防職業(yè)病。有效保障了職工的人身健康、安全和公司的財(cái)產(chǎn)安全,培育良好的企業(yè)文化。

      通過這些活動(dòng)和福利待遇,企業(yè)成為一個(gè)積極進(jìn)取、朝氣蓬勃的大家庭,成為一個(gè)“能打硬仗、善打硬仗”的團(tuán)隊(duì),最終推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

 


2、開展文娛活動(dòng)

      

東莞作為制造之都,公司員工外來人口較多,而且年輕人較多,如何保持職工隊(duì)伍的穩(wěn)定和發(fā)揮員工的積極性,成為企業(yè)管理的核心。對(duì)此,“龍行健”公司非常關(guān)注員工的業(yè)余生活,倡導(dǎo)有效的工作方式和健康的生活理念。

      每天下班后,組織員工進(jìn)行籃球比賽、羽毛球比賽及乒乓球比賽。定期組織員工進(jìn)行登山活動(dòng)、卡拉OK歌唱以及看電影。每年年底前,組織春節(jié)聯(lián)歡活動(dòng)。通過這些體育和娛樂活動(dòng),加強(qiáng)員工之間的互動(dòng)和了解,更加有效的溝通,最終形成企業(yè)發(fā)展的合力。


3、建設(shè)工作、生活環(huán)境

      

“龍行健”公司堅(jiān)持“以人為本”,全面關(guān)注員工的各種訴求,為員工營造良好的工作和生活氛圍。鼓勵(lì)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和提高,本廠職工分批分期進(jìn)行培訓(xùn),大部分員工通過了中級(jí)工和高級(jí)工的培訓(xùn)和考核,有效保證產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)創(chuàng)新。公司環(huán)境優(yōu)美,生產(chǎn)區(qū)干凈整潔,生活區(qū)有宿舍樓和餐廳,生產(chǎn)區(qū)和生活區(qū)距離很近,員工工作生活很方便。大家無壓力狀態(tài)下工作,能夠最大程度激發(fā)積極性。


5.4質(zhì)量信用記錄 

      

公司對(duì)顧客滿意度定期進(jìn)行監(jiān)測(cè)和調(diào)查。通過業(yè)務(wù)部的問卷調(diào)查、日常回訪、定期調(diào)查和專項(xiàng)調(diào)查,通過百分比的方式,進(jìn)行顧客滿意度的統(tǒng)計(jì)分析。近三年來,顧客的滿意度水平始終在98%以上,表明顧客對(duì)公司的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量比較滿意。501nNvZFis

      “龍行健”公司非常重視客戶的感受和意見,除了常規(guī)的售后服務(wù)之外,專門設(shè)置了緊急服務(wù)熱線以及客戶投訴熱線,全方位多層次為客戶提供服務(wù),并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和跟蹤。 

      公司財(cái)務(wù)管理規(guī)范,2016年、2017年、2018年稅務(wù)評(píng)級(jí)中,納稅人信用級(jí)別均為A級(jí)。2019年度,廣東省東莞市工商行政管理局進(jìn)行的企業(yè)登記事項(xiàng)和公示信息“雙隨機(jī)”抽查中,正常,未發(fā)現(xiàn)問題。由于企業(yè)的良好表現(xiàn),2016年、2018年先后獲得廣東省“高新技術(shù)企業(yè)”稱號(hào)。


6、報(bào)告結(jié)束語 

      

 “龍行健”公司生產(chǎn)的開槽機(jī)、天地盒成型折入機(jī)、全自動(dòng)天地盒機(jī)等禮品盒自動(dòng)化設(shè)備自從在市場推出以來,得到廣大客戶的關(guān)注,深受國內(nèi)外市場青睞。系列產(chǎn)品迅速在印刷包裝行業(yè)占據(jù)一席之地,并且不斷開拓新的市場。產(chǎn)品的成功是和公司對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、技術(shù)嚴(yán)苛要求息息相關(guān),也是公司卓越質(zhì)量管理的成果。產(chǎn)品得到用戶的認(rèn)可以及產(chǎn)品的市場份額不斷擴(kuò)大,體現(xiàn)公司技術(shù)發(fā)展路線的正確性,體現(xiàn)公司產(chǎn)品定位的準(zhǔn)確性,尤其體現(xiàn)公司誠信經(jīng)營、尊重客戶、開拓創(chuàng)新的管理思路。

      “龍行健”秉承“專業(yè)專注,服務(wù)至上”的運(yùn)營理念,堅(jiān)持以質(zhì)量求生存,以管理求效益,以創(chuàng)新謀發(fā)展,致力成為印刷包裝機(jī)械行業(yè)民族品牌,努力為印刷包裝行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量?!褒埿薪 惫緦⒗^續(xù)努力,持續(xù)關(guān)注客戶需求,追求產(chǎn)品質(zhì)量“精益求精”,追求產(chǎn)品技術(shù)“智能高效”,追求客戶服務(wù)“溫暖如春”,鑄造“龍行健”印刷行業(yè)知名品牌!

      本報(bào)告是“龍行健”公司過去在質(zhì)量誠信建設(shè)和實(shí)踐的總結(jié)。總體上,在產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量以及產(chǎn)品、服務(wù)的誠信方面,無質(zhì)量投訴,無質(zhì)量安全重大事故,取得了較為滿意的成績,這個(gè)成績和全體“龍行健”員工的努力分不開。成績屬于過去,“逆水行舟,不進(jìn)則退”,“龍行健”公司將繼續(xù)努力,追求卓越,把質(zhì)量誠信管理理念貫穿于企業(yè)經(jīng)營之中,不斷提高企業(yè)質(zhì)量誠信管理水平;“百日桿頭,更進(jìn)一步”,“龍行健”公司不斷學(xué)習(xí),穩(wěn)步提高,愿意和行業(yè)企業(yè)攜手并進(jìn),共創(chuàng)中國市場質(zhì)量誠信管理良好秩序!